FAKTOR-FAKTOR PENENTU KINERJA PERAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD)

Abstract

Sumber daya manusia, khususnya perawat, memiliki peran penting dalam menentukan kualitas layanan rumah sakit. Kinerja perawat sangat memengaruhi kepuasan pasien dan hasil layanan kesehatan secara keseluruhan. Pelayanan keperawatan yang berkualitas tinggi berkontribusi pada proses penyembuhan yang lebih baik serta meningkatkan reputasi rumah sakit. Untuk mencapai kinerja perawat yang optimal, rumah sakit perlu menerapkan sistem penilaian kinerja yang efektif. Sistem ini berfungsi sebagai alat pengendalian dan evaluasi kinerja karyawan berdasarkan standar yang telah ditetapkan. Penilaian ini juga membantu mengarahkan perawat untuk memberikan layanan yang berkualitas secara konsisten. Selain itu, penilaian kinerja berperan sebagai alat motivasi untuk mendorong karyawan mencapai dan melampaui harapan kinerja. Rumah sakit, sebagai institusi kesehatan yang vital, tidak hanya memberikan perawatan dan pengobatan bagi pasien, tetapi juga berperan dalam pencegahan penyakit sosial. Kualitas layanan yang diberikan rumah sakit sangat memengaruhi persepsi dan kepuasan pasien. Kualitas ini dapat diukur dari berbagai aspek, seperti ketersediaan fasilitas, penggunaan teknologi modern, lingkungan fisik rumah sakit, serta profesionalisme dan kompetensi tenaga kesehatan seperti dokter, perawat, dan bidan. Oleh karena itu, kinerja keperawatan harus didasarkan pada kemampuan yang kuat dan komitmen untuk memberikan pelayanan kesehatan yang unggul dan sesuai kebutuhan pasien.